Política de Garantia De Castro Joias

Na De Castro Joias, nosso compromisso é com a excelência e a satisfação de nossas clientes. Cada peça é produzida com tecnologia de banho de alta performance e rigoroso controle de qualidade. Abaixo, detalhamos as condições de nossa garantia para assegurar a transparência e o cuidado com sua joia.

As peças De Castro Joias possuem garantia contra defeitos de fabricação. A cobertura limita-se estritamente a:

• Falhas técnicas no processo de fabricação.
• Defeitos ou falhas na folheação (banho) que não sejam decorrentes de agentes externos.

Para manter a integridade de suas peças, é fundamental observar que a garantia não abrange danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural. Estão excluídos da cobertura:

• Peças quebradas ou arrebentadas: Correntes, pulseiras ou tornozeleiras partidas por tração, impactos ou quedas.
• Amassados e deformações: Anéis, braceletes ou outras estruturas tortas por pressão ou uso inadequado.
• Riscos e arranhões: Marcas na superfície do metal causadas por atrito com outros objetos ou superfícies.
• Queda de pedras por impacto: Cristais ou zircônias que se soltem após quedas, batidas ou pressão indevida.
• Peças incompletas: Perda de tarraxas, pingentes ou qualquer parte da estrutura original da joia.

• Contato com Cosméticos: Manchas e descoloração geradas pelo contato direto com perfumes, cremes, protetor solar, tinturas de cabelo ou maquiagem.
• Produtos de Limpeza: Danos provocados por cloro, água sanitária, sabão ou outros agentes abrasivos e químicos.
• Exposição à Água: Danos causados pela exposição à água do mar (sal) ou piscina (cloro), que comprometem a durabilidade do banho.
• Oxidação Natural: O escurecimento por acúmulo de sujeira ou reação ao suor (ácido úrico) é uma reação natural do metal e não é considerado defeito, exigindo apenas a limpeza correta com flanela mágica.
• Desgaste Natural: A perda gradual do brilho ao longo do tempo devido ao uso contínuo e atrito.

A garantia será imediatamente invalidada caso a peça passe por qualquer tipo de modificação fora da De Castro Joias, incluindo:

• Soldas ou reparos estruturais.
• Ajustes de tamanho.
• Banhos adicionais ou polimentos realizados por terceiros.

Caso identifique um defeito de fabricação dentro do prazo estabelecido em seu certificado, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp: 12 98809-7857.

Para que sua joia mantenha o brilho de uma peça nova por muito mais tempo, recomendamos a leitura de nossa Página de Cuidados. Lembre-se: joias são peças delicadas que exigem carinho no manuseio e armazenamento.